FAQ – Najczęściej zadawane pytania
🛒 Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię perfumy, dodaj je do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia, wypełniając niezbędne dane.
Czy mogę zamówić perfumy bez zakładania konta?
Tak, umożliwiamy zakupy bez rejestracji. Założenie konta pozwala jednak na łatwiejsze śledzenie zamówień i historię zakupów.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, do momentu wysyłki. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej.
🌸 Produkty
Czy sprzedawane perfumy są oryginalne?
Tak, wszystkie perfumy w naszym sklepie są w 100% oryginalne i pochodzą wyłącznie od sprawdzonych dystrybutorów.
Jak dobrać zapach dla siebie?
Przy każdym produkcie znajdziesz opis nut zapachowych oraz charakter zapachu. W razie wątpliwości chętnie doradzimy.
Czy zapachy mogą się różnić od wcześniej kupowanych?
Tak, delikatne różnice mogą wystąpić ze względu na różne partie produkcyjne lub indywidualne odczucia zapachowe.
🚚 Dostawa
Jakie formy dostawy są dostępne?
Oferujemy dostawę kurierem, do paczkomatów oraz – jeśli dostępne – odbiór osobisty.
Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Czy perfumy są odpowiednio zabezpieczone do transportu?
Tak, wszystkie przesyłki są starannie pakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
💳 Płatności
Jakie metody płatności oferujecie?
Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, karty płatnicze, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak, korzystamy z certyfikowanych i bezpiecznych systemów płatności.
🔄 Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić perfumy?
Tak, zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, zaplombowany i w oryginalnym opakowaniu.
Dlaczego nie można zwrócić otwartych perfum?
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa produkt po otwarciu nie podlega zwrotowi.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację należy zgłosić mailowo, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
📞 Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Zapraszamy do kontaktu mailowego lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
W jakich godzinach odpowiadacie na wiadomości?
Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.